Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour entamer une procédure de retour, écrivez-nous à info@volviria.com. Une fois la demande acceptée, nous vous enverrons les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours qui n'ont pas été demandés au préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions l'évaluer et y remédier.

Exceptions

Certains articles ne sont pas retournables : produits personnalisés, articles d'hygiène intime et produits en solde final.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son approbation. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour communiquer votre droit de rétractation.