Nous avons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous écrire à volviria@gmail.com. Une fois accepté, nous vous enverrons les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours qui n'ont pas été préalablement demandés ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits personnalisés, articles d'hygiène intime et produits en solde final.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de son approbation. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre droit de rétractation.